AI-receptionist för hemtjänsten

Få mer tid för omsorg och en bättre arbetsro. Låt AI-receptionisten besvara frågor om schema, insatser, eller andra funderingar från vårdtagare –  dygnet runt.

AI-receptionist

Spara tid och fokusera på omsorg

Genom Carefox samarbete med Eldras röstbaserade AI erbjuder vi en AI-receptionist som vårdtagare och anhöriga kan nå när som helst. Oavsett om det gäller frågor om schemat, specifika insatser eller andra funderingar, finns hjälpen bara ett samtal bort.

Genom naturligt tal svarar AI-receptionisten på rutinfrågor på ett personligt sätt, vilket ger vårdtagaren svar direkt. Resultatet? Bättre arbetsro för personalen och en högre servicenivå för vårdtagarna.

AI-receptionist

Integrerad med Carefox

Genom koppling till Carefox har AI-receptionisten koll på scheman och insatser, vilket innebär att vårdtagare kan få svar på frågor via telefon när som helst. Alla samtal loggas som en arbetsanteckning i Carefox för personalens kännedom.

AI-receptionist

Ge stöd på olika språk

AI-receptionisten har stöd för 35+ språk så att vårdtagare alltid kan få hjälp på det språk de föredrar.

AI-receptionist

Tillgänglig dygnet runt

Vårdtagare och anhöriga kan ringa till ai-receptionisten och få svar direkt även utanför kontorstid utan att belasta växeln eller stressa personalen.

AI-receptionist

Svarar på mer än rutinfrågor

AI-receptionisten svarar inte enbart på frågor om hemtjänst utan kan också finnas där för en kort pratstund om väder och vind. Det gör tekniken mänskligare och bidrar till en känsla av sällskap.

 Säker AI-teknik du kan lita på

All data inom EU

Eldra använder etablerade europeiska molnleverantörer med höga säkerhetskrav.

GDPR

Carefox och Eldra uppfyller GDPR:s krav på behandling av personuppgifter. All data som behandlas lagras inom EU/EES. Data är krypterad både vid överföring och lagring.

Inga ljudinspelningar sparas

Ljud bearbetas i realtid för transkribering och raderas omedelbart efteråt.

ISO 27001

Eldra är certifierade enligt ISO 27001, den internationella standarden för informationssäkerhet, vilket innebär att de hanterar din data med högsta säkerhet genom strikta kontroller och kontinuerligt förbättringsarbete.

Mänsklig tillsyn

Eldra är byggt enligt principen human-in-the-loop. Kritiska ärenden, osäkerhet, medicinska frågor eller avvikelser eskaleras alltid till behörig personal.

Så fungerar AI-receptionisten med Carefox

phone

Svarar

AI-Receptionisten svarar på ett telefonnummer du väljer och ger besked om schema och insatser, eller andra funderingar.

webhook

Hämtar data från Carefox

Genom integrationen får AI-receptionisten aktuellt schema och insatser direkt från Carefox vilket gör att svaren alltid bygger på korrekt och uppdaterad information.

support_agent

Kopplar vidare vid behov

Vårdtagaren får svar direkt via telefon. Om samtalet är oklart eller gäller frågor som inte kan besvaras kopplas det vidare till en medarbetare.

text_snippet

Sammanfattar

Samtalet sammanfattas och loggas i Carefox som en arbetsanteckning.

Vad våra kunder säger

Det är en enorm trygghet att veta att det alltid finns någon som svarar, även när vi inte har möjlighet. Vi vet att kunderna inte behöver vänta eller känna sig osäkra, utan de får hjälp direkt.

Fanni Leth
Samordnare, Petras Hemtjänst

Petras Hemtjänst

Vill du veta mer om Carefox?